Proč je konzistence dat důležitá?

Abyste mohli používat BMW Charging bez problémů, informace o Vašem vozidle v My BMW se musí shodovat s údaji ve Vašem účtu BMW Charging. To zajistí bezproblémový přístup ke všem službám a výhodám.

Co mám dělat, když dostanu oznámení o nesouladu dat?

Pokud obdržíte e-mail o nesouladu dat, znamená to, že se informace ve Vašem účtu My BMW a BMW Charging neshodují. Musíte aktualizovat své údaje do 30 dnů, abyste předešli zrušení smlouvy.

Jak aktualizuji informace o vozidle v My BMW?

1. Otevřete My BMW na svém zařízení.
2. Ujistěte se, že je Vaše vozidlo uvedeno se stavem "Vaše vozidlo je potvrzeno."
3. V případě potřeby aktualizujte údaje o vozidle, včetně identifikačního čísla vozidla (VIN). Více informací o tom, kde najdete VIN, naleznete zde.
4. Zkontrolujte, že se Vaše ID BMW a VIN v My BMW shodují s těmi ve Vašem účtu BMW Charging.
5. Podrobný návod najdete také v tomto instruktážním videu.

Co když je moje vozidlo v My BMW, ale ne v účtu BMW Charging?

Musíte vytvořit novou smlouvu BMW Charging pro Vaše současné vozidlo:

1. Přihlaste se do svého účtu BMW Charging.
2. Vytvořte novou smlouvu pro Vaše současné vozidlo.
3. Ujistěte se, že všechny údaje, včetně Vašeho ID BMW a VIN, odpovídají těm v My BMW.

Co se stane, pokud své údaje neaktualizuji včas?

Pokud nesoulad údajů není opraven ve stanovené lhůtě, budeme muset Vaši smlouvu BMW Charging zrušit.

Co když mám více ID pro BMW?

Musíte použít stejné ID BMW pro Vaše vozidlo i účet pro nabíjení. Ujistěte se, že ID spojené s Vaším vozidlem je stejné jako to, které používáte pro správu Vaší nabíjecí smlouvy.

Jak opravit zrušení smlouvy kvůli nesouladu VIN

Pokud je Vaše smlouva zrušena kvůli nesouladu VIN:

1. Přihlaste se na https://www.bmw-public-charging.com a zjistěte, ke kterému účtu je smlouva připojena.
2. Ověřte, že VIN uvedené na panelu smlouvy je správné.
3. Ujistěte se, že tento účet je hlavním uživatelským účtem pro Vaše vozidlo. Pro více informací o nastavení hlavního uživatele se podívejte na tento článek FAQ.
4. Pokud je to nutné, vytvořte novou smlouvu pomocí účtu hlavního uživatele pro vozidlo.

Koho mám kontaktovat, pokud mám další otázky nebo potřebuji pomoc?

Kontaktujte náš tým zákaznické podpory BMW Charging ohledně Vaší nabíjecí smlouvy, nebo se obraťte na BMW ID pro další pomoc týkající se Vašeho vozidla a pro další pomoc týkající se vašeho ID BMW, prosím kontaktujte BMW ID.